Sehr geehrter Kunde,

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, lesen Sie bitte die untenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Allgemeine Bestimmungen

CRAFTHOUZ.COM ist ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf einzigartiger Produkte aus Holz und Metall spezialisiert hat. Wir stellen handgefertigte Produkte auf Bestellung für HoReCa-Betriebe sowie für Einzelpersonen her.

CRAFTHOUZ.COM kümmert sich um ein hohes Serviceniveau für jeden Kunden, so dass Sie Ihr Feedback und Ihre Vorschläge jederzeit auf bequeme Art und Weise hinterlassen können (per Telefon, E-Mail, Facebook).

Mit der Nutzung dieser Website akzeptieren Sie die in diesem Abschnitt enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Insbesondere durch das Eingehen von Ihren Transaktionen akzeptieren Sie die Bedingungen und Konditionen ihrer Regelung, wie sie unten aufgeführt sind. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen.

CRAFTHOUZ.COM behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Benachrichtigung der Website-Benutzer oder Kunden zu ändern.

Datenschutzhinweise

Bei einer Bestellung erfassen wir persönliche Daten, die zur Erfüllung der Bestellung notwendig sind. Wir verwenden Ihre Daten für keinen anderen Zweck.

CRAFTHOUZ.COM ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um die Sicherheit der Verarbeitung und Speicherung von Kundendaten, einschließlich Bestell- und Zahlungsdaten, zu gewährleisten. Sofern keine Fahrlässigkeit seitens CRAFTHOUZ.COM vorliegt, haftet der Shop nicht für Schäden, die sich aus der Ermöglichung des Zugriffs auf Ihre Bestelldaten durch Dritte ergeben.

Wir verwenden die Cookie-Technologie auf der Website als Teil unseres Standard-Geschäftsverfahrens, zu dem auch die Verfolgung der Verhaltensmuster der Website-Benutzer gehört. Wenn Sie noch Fragen zu den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der Website haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine detaillierte Erklärung.

Bestellvorgang

Alle die vom Benutzer auf dieser Website aufgegebene Bestellungen, werden gemäß den nachstehenden Bedingungen angenommen und bearbeitet.

Nach der Bestellung auf der Website erhält der Benutzer eine Benachrichtigung mit einer Liste der bestellten Produkte. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail keine Auftragsbestätigung oder Annahme in Ausführung von CRAFTHOUZ.COM bedeutet. Eine E-Mail-Benachrichtigung bedeutet lediglich, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. CRAFTHOUZ.COM behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.

Die Tatsache der Annahme der Bestellung und die Abwicklung der Transaktion (Bestellung) zwischen dem Kunden und CRAFTHOUZ.COM ist der Versand der bestellten Ware an den Kunden (Versenden der Bestellung), es sei denn, CRAFTHOUZ.COM benachrichtigt den Kunden über die Verweigerung der Annahme der Bestellung, die Unmöglichkeit der Lieferung in die Region des Kunden oder wenn der Kunde die Bestellung selbst storniert.

Produkte

Alle CRAFTHOUZ.COM Produkte sind aus natürlichen Materialien hergestellt: in der Regel aus Holz und Metall. Diese Materialien unterliegen Umwelteinflüssen wie Temperatur, Luftfeuchtigkeit, ultravioletten Strahlen usw. sowie ihrem eigenen Alterungsprozess. Folglich können sich die Produkte im Laufe der Zeit verformen, spalten und ihren Farbton verändern.

Da alle Produkte von Hand aus natürlichen Rohstoffen hergestellt werden, liegen die auf der Baustelle angegebenen Maße und Mengen nahe am Original. Auch der Farbton des fertigen Produkts kann abweichen. Die auf der CRAFTHOUZ.COM-Website dargestellten Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung. Die fertigen Produkte können in Farbton, Zustand und Abmessungen von den Fotos auf der Website abweichen.

Jegliche Schreib-, Druck- oder sonstigen Fehler in den auf der Website veröffentlichten Materialien, Preisen, Texten und Rechnungen sowie in anderen vom CRAFTHOUZ.COM bereitgestellten Dokumenten und Informationsmaterialien müssen korrigiert werden. CRAFTHOUZ.COM übernimmt keine Haftung oder sonstige Verantwortung im Zusammenhang mit den oben aufgeführten Fehlern.

Zahlung

Der Bestellpreis ist der Preis, den der Kunde gemäß dem auf der Website angegebenen Preis zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellanfrage bezahlt. Eine Ausnahme ist der Fall, wenn ein Fehler im Preis auf der Website gemacht wurde. In diesem Fall verpflichten sich CRAFTHOUZ.COM-Vertreter, den Kunden so schnell wie möglich zu kontaktieren und dem Kunden die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zum richtigen Preis zu ändern oder die Bestellung zu stornieren. Wenn der Kunde nach der Zahlung die Stornierung der Bestellung meldet, wird das gesamte Geld vollständig an den Kunden zurückerstattet. Wenn CRAFTHOUZ.COM-Vertreter den Kunden nicht kontaktieren können, gilt die Bestellung automatisch als storniert.

Alle Preise auf der Website sind in EUR angegeben und enthalten keine Mehrwertsteuer und Versandkosten, sofern nicht anders angegeben oder erwähnt.

Kunden, die eine Bestellung außerhalb der Ukraine oder des Vereinigten Königreichs aufgeben, sind allein verantwortlich für die Zahlung von Einfuhrzöllen/Steuern, die in ihren Wohnsitzländern erhoben werden.

Lieferung

Nur eine volljährige Person (ab 18 Jahren) kann als Empfänger von CRAFTHOUZ.COM-Waren fungieren.

Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt in der Regel 3 bis 4 Wochen. Die weltweite Lieferung dauert je nach Entfernung zum endgültigen Bestimmungsort 3 bis 5 Wochen. Alle Artikel werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Der Versand der Produkte erfolgt am nächsten Werktag nach Auftragsbestätigung. Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Bestellung die Lieferzeiten. CRAFTHOUZ.COM haftet nicht für Verluste oder Enttäuschungen, die sich infolge der Fristabweichung der Kundenerwartungen ergeben.

Wenn der Kurier nach zwei Versuchen die Ware nicht liefern konnte, weil der Kunde die Bestellung nicht annehmen und unterschreiben konnte, oder wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse angegeben hat, wird die Bestellung an uns zurückgesandt. Bei der Nachlieferung verpflichtet sich der Kunde, CRAFTHOUZ.COM die Kosten für die erste Lieferung und die erneute Lieferung der Ware zu bezahlen. Diese Zahlung deckt unsere Transportkosten im Falle eines Lieferausfalls. Die Zahlung für die erneute Lieferung ist vor dem erneuten Versand fällig.

Wenn der Kunde beschließt, die Bestellung nach der fehlgeschlagenen Lieferung zu stornieren, wird der Bestellbetrag in Höhe des Bestellbetrags abzüglich der Kosten für die erste Lieferung der Ware zurückerstattet.

Rückgabe und Erstattung, Ersatz

Bei Eingang Ihrer Bestellung überprüfen Sie die Produkte sorgfältig. Wenn die unwahrscheinliche Situation auftritt, in der die Ware beschädigt oder verformt ist, einige Teile verloren gehen oder die Ware unvollständig ist, muss der Kunde den Schaden (unvollständiger Satz) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung beim CRAFTHOUZ.COM melden. CRAFTHOUZ.COM haftet nicht für verlorene Waren, die der Kunde nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets gemeldet hat.

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit der Qualität der Ware nicht zufrieden ist und/oder die Ware zurückgeben möchte, akzeptiert der CRAFTHOUZ.COM die Rückgabe der Ware und garantiert eine vollständige Rückerstattung des Warenwertes, sofern der Kunde die Tatsache der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Ware mitgeteilt hat. Vor dem Versand eines Rücksendeartikels muss der Kunde eine Bestätigung der Rücksendeanforderung von CRAFTHOUZ.COM erhalten.

Die zurückgegebenen Waren müssen in der Originalverpackung, neu, unbenutzt und unbeschädigt sein. Nach Erhalt der zurückgegebenen Waren verpflichtet sich CRAFTHOUZ.COM, den Kaufbetrag zurückzugeben oder die Waren innerhalb von 5 Werktagen zu ersetzen Rücksende- und Verpackungskosten gehen zu Lasten des Kunden.

CRAFTHOUZ.COM garantiert nicht die Rückgabe oder den Ersatz von Waren nach einem Zeitraum von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Waren. CRAFTHOUZ.COM akzeptiert keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen. CRAFTHOUZ.COM akzeptiert auch keine Rücksendung von Waren, wenn die Produkte beschädigt.

Sonstiges

CRAFTHOUZ.COM haftet gegenüber dem Kunden nicht und gilt nicht als Verstoß gegen die Leistungsbedingungen aufgrund von Verzögerungen, Leistungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen der CRAFTHOUZ.COM in Bezug auf die Waren, wenn die Verzögerung oder die Nichterfüllung aus Gründen verursacht wurde, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Shop-CRAFTHOUZ.COM liegen.

Customer support: 

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