Hyvä asiakas,
Ennen kuin teet tilauksen, lue alla olevat ehdot.
Yleiset säännökset
CRAFTHOUZ.COM on verkkokauppa, joka on erikoistunut ainutlaatuisten puu- ja metallituotteiden myyntiin. Valmistamme käsintehtyjä tuotteita tilauksesta HoReCa-laitoksille sekä yksityishenkilöille.
CRAFTHOUZ.COM välittää korkeatasoisesta palvelusta jokaiselle asiakkaalle, joten voit aina jättää palautteesi ja ehdotuksesi millä tahansa sopivalla tavalla (puhelimella, sähköpostilla, Facebookissa).
Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt tämän osion käyttöehdot. Mukaan lukien tekemällä mitään tapahtumia, hyväksyt alla olevat käyttöehdot. Luehan käyttöehdot huolellisesti ennen sivuston käyttöä.
CRAFTHOUZ.COM pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ilmoittamatta siitä sivuston käyttäjille ja asiakkaille.
Tietosuojakäytäntö
Tilauksen yhteydessä keräämme henkilötietoja, jotka ovat tarpeen tilauksen suorittamiseksi. Emme käytä tietojasi muihin tarkoituksiin.
CRAFTHOUZ.COM toteuttaa kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaakseen asiakastietojen, mukaan lukien tilaus- ja maksutiedot, käsittelyn ja tallennuksen turvallisuuden. Jos CRAFTHOUZ.COM on huolimaton, myymälä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että kolmannet osapuolet tarjoavat pääsyn tilaustietoihin.
Käytämme sivustolla "evästeitä" (cookie) osana tavanomaista liiketoimintamenettelytämme, joka sisältää sivuston käyttäjien käyttäytymismallien seuraamisen. Jos sinulla on kysyttävää sivuston käyttöehdoista ja tietosuojakäytännöistä, ota meihin yhteyttä saadaksesi yksityiskohtaisen selvityksen.
Tilausprosessi
Kaikki tilaukset, jotka käyttäjä tekee tällä verkkosivustolla, hyväksytään ja käsitellään alla olevien ehtojen mukaisesti.
Tehtyään tilauksen sivustolle, käyttäjä saa ilmoituksen tilattujen tuotteiden luettelosta. Huomaa, että sähköposti ei tarkoita tilauksen vahvistamista tai sen hyväksymistä toteutettavaksi CRAFTHOUZ.COM. Sähköposti-ilmoitus tarkoittaa vain sitä, että olemme vastaanottaneet pyyntösi. CRAFTHOUZ.COM pidättää oikeuden hylätä tilauksen.
Tilauksen hyväksyminen ja tapahtuman (tilauksen) tekeminen asiakkaan ja CRAFTHOUZ.COM välillä on tilattujen tavaroiden lähettäminen asiakkaalle (tilauksen lähettäminen), lukuun ottamatta tapauksia, joissa CRAFTHOUZ.COM ilmoittaa asiakkaalle tilauksen hyväksymisestä kieltäytymisestä, mahdottomuudesta toimittaa asiakkaan alueelle tai jos asiakas peruutti tilauksen.
Tavarat
Kaikki CRAFTHOUZ.COM-tuotteet on valmistettu luonnonmateriaaleista: yleensä puusta ja metallista. Nämä materiaalit ovat alttiita ympäristötekijöille, kuten lämpötilalle, kosteudelle, ultraviolettisäteille jne., Samoin kuin niiden omalle ikääntymisprosessille. Tämän seurauksena tuotteet voivat ajan myötä muuttua, halkeilla ja muuttaa väriä.
Koska kaikki tuotteet on valmistettu luonnonraaka-aineista käsin, sivustolla annetut mitat ja tilavuudet ovat lähellä alkuperäistä. Myös lopputuotteen sävy voi olla erilainen. CRAFTHOUZ.COM-verkkosivustolla esitetyt tuotekuvat ovat vain havainnollistamistarkoituksessa, valmiit tuotteet voivat erota verkkosivuston valokuvista varjossa, kunnossa ja mitoissa.
Kaikki kirjoitus-, typografiset tai muut virheet verkkosivustolla julkaistuissa materiaaleissa, hinnoissa, teksteissä sekä laskussa tai muussa CRAFTHOUZ.COM: n toimittamassa asiakirjassa ja tiedotusmateriaalissa voidaan oikaista. CRAFTHOUZ.COM ei ole vastuussa tai muuten vastuussa yllä luetelluista virheistä.
Maksu
Tilaushinta on hinta, jonka asiakas maksaa sivustossa ilmoitetun hinnan mukaisesti, kun vastaanotamme tilauspyyntösi. Poikkeuksena on tapaus, kun sivuston hinnassa tehtiin virhe, jolloin CRAFTHOUZ.COM edustajat sitoutuvat ottamaan yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian ja antamaan asiakkaalle mahdollisuuden muuttaa tilausta oikeaan hintaan tai peruuttaa tilaus. Jos asiakas ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta maksun jälkeen, kaikki varat palautetaan asiakkaalle kokonaisuudessaan. Jos CRAFTHOUZ.COM edustajalla ei ole yhteyttä asiakkaaseen, tilaus katsotaan automaattisesti peruutetuksi.
Kaikki verkkosivuilla olevat hinnat on ilmoitettu euroina eivätkä sisällä ALV:a eikä toimituskuluja, ellei toisin mainita tai mainita.
Asiakkaat, jotka tekevät tilauksen Ukrainan tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella, ovat yksin vastuussa heidän asuinmaassaan kannettavien tuontitullien/verojen maksamisesta.
Toimitus
Vain aikuinen (yli 18-vuotias) voi toimia CRAFTHOUZ.COM-tavaroiden vastaanottajana.
Toimitusaika Euroopassa on yleensä 3-4 viikkoa. Maailmanlaajuinen toimitus kestää 3-5 viikkoa, riippuen etäisyydestä lopulliseen määränpäähän. Kaikki tavarat on pakattu huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.
Tuotteet lähetetään seuraavana arkipäivänä tilauksen vahvistamisen jälkeen. Ota huomioon toimitusajat tehdessäsi tilausta. CRAFTHOUZ.COM ei ole vastuussa menetyksistä tai pettymyksistä, jotka johtuvat asiakkaan odotusten täyttämättä jättämisestä.
Jos kuriiri ei kahden yrityksen seurauksena kyennyt toimittamaan tavaraa johtuen siitä, että asiakas ei kyennyt hyväksymään ja allekirjoittamaan tilausta, tai jos asiakas toimitti väärän toimitusosoitteen, tilaus palautetaan meille. Myöhempää toimitusta varten asiakas sitoutuu maksamaan CRAFTHOUZ.COM tavaroiden ensimmäisen toimituksen ja uudelleentoimituksen kustannukset.
Tämä maksu kattaa toimituskulut epäonnistuneesta toimituksesta. Jälleenlähetyksen maksu on suoritettava ennen uudelleenlähetystä.
Jos asiakas päättää peruuttaa tilauksen epäonnistuneen toimituksen jälkeen, palautetaan tilausrahasumma, joka vastaa tilauksen rahasumma vähennettynä tavaroiden ensimmäisen toimituksen kustannuksella.
Palautus ja hyvitys, vaihto
Kun vastaanotat tilauksen, tarkista tuotteet huolellisesti. Jos on epätodennäköistä, että tavarat vahingoittuvat tai vääntyvät, jotkut osat katoavat tai tavarat ovat puutteellisia, asiakkaan on ilmoitettava vahingosta (puutteellinen täydellinen sarja) CRAFTHOUZ.COM 24 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta. CRAFTHOUZ.COM ei ole vastuussa kadonneista tavaroista, joista asiakas ei ilmoittanut 24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Jos asiakas ei jostain syystä ole tyytyväinen tavaroiden laatuun ja / tai haluaa palauttaa tavarat, CRAFTHOUZ.COM hyväksyy tavaroiden palautuksen ja takaa tavaroiden arvon täydellisen palautuksen edellyttäen, että asiakas on ilmoittanut palautuksesta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottopäivästä. Ennen palautuserän lähettämistä asiakkaan on hankittava vahvistus palautuspyynnöstä osoitteesta CRAFTHOUZ.COM.
Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan, uudessa, käyttämättömässä kunnossa ja ehjänä. Saatuaan palautetun tuotteen CRAFTHOUZ.COM sitoutuu palauttamaan ostoksen tai korvaamaan tuotteen 5 työpäivän kuluessa. Lähetys- ja pakkauskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
CRAFTHOUZ.COM ei takaa tavaroiden palauttamista tai vaihtamista 14 päivän kuluttua tavaroiden vastaanottopäivästä. CRAFTHOUZ.COM ei hyväksy palautuksia muokatuille tuotteille. CRAFTHOUZ.COM ei myöskään hyväksy palautuksia, jos tuotteet ovat vahingoittuneet.
Muu
CRAFTHOUZ.COM ei ole vastuussa asiakasta kohtaan, eikä sen katsota rikkoneen tilauksen toteuttamisen ehtoja johtuen viivästyksistä, CRAFTHOUZ.COM: n tavaroiden velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai täyttämättä jättämisestä, jos viivästyminen tai täyttämättä jättäminen johtui syistä, jotka eivät ole CRAFTHOUZ.COM kaupan kohtuullisessa hallinnassa.
Customer support:
E-mail: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.