Cher client,

Lors de la réception de votre commande, inspectez soigneusement les produits. S'il y a une situation improbable où les marchandises sont endommagées ou déformées, certaines pièces sont perdues ou les marchandises sont incomplètes, le client doit signaler les dommages (ensemble complet incomplet) à CRAFTHOUZ.COM dans les 24 heures qui suivent la réception de la commande. CRAFTHOUZ.COM n'est pas responsable des marchandises perdues, que le client n'a pas signalées dans les 24 heures qui suivent la réception du colis.

Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de la qualité de la marchandise et / ou souhaite retourner la marchandise, CRAFTHOUZ.COM accepte le retour de la marchandise et garantit un remboursement complet de la valeur de la marchandise, à condition que le client l'ait informé le retour dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Avant d'envoyer un article de retour, le client doit obtenir la confirmation de la demande de retour auprès de CRAFTHOUZ.COM.

L'article retourné doit être dans son emballage d'origine, neuf, non utilisé et en bon état. A réception du produit retourné, CRAFTHOUZ.COM s'engage à retourner le montant de l'achat ou à remplacer le produit dans un délai de 5 jours ouvrés. Les frais de retour et d'emballage sont à la charge du client.

CRAFTHOUZ.COM ne garantit pas le retour ou le remplacement des marchandises après 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. CRAFTHOUZ.COM n'accepte pas les retours de produits sur mesure. De plus, CRAFTHOUZ.COM n'accepte pas les retours si les produits sont endommagés.

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