Wir möchten, dass der Rückgabe- und Erstattungsprozess für alle einfach und transparent ist. Nachfolgend finden Sie alle Details dazu, wie Rücksendungen funktionieren, welche Artikel zurückgegeben werden können und wie wir Rückerstattungen bearbeiten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft
Bitte prüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Jegliche Schäden oder fehlende Artikel sollten innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden, einschließlich Fotos der Verpackung und des Inhalts. Dies ermöglicht es uns, umgehend eine Reklamation beim Transportdienstleister einzureichen.
Rückgabe bei Meinungsänderung:
- Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn er unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
- Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und warten Sie auf eine schriftliche Genehmigung, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesandten Waren erhalten und geprüft haben, um zu bestätigen, dass sie unbenutzt und im Originalzustand sind.
- Rücksendungen nach 14 Tagen werden nicht akzeptiert.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel:
- Wenn die Waren defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind, haben Sie die Wahl zwischen Ersatz oder vollständiger Rückerstattung.
- Wir können die Rücksendung des Artikels zur Prüfung anfordern oder eine Rückerstattung bzw. einen Ersatz auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Fotos und Informationen anbieten, ohne dass der Artikel zurückgesandt werden muss.
- Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
- Rückerstattungen für defekte Artikel werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Ersatzlieferungen werden innerhalb von 14 Tagen versandt, nachdem das Problem bestätigt wurde. Die Lieferzeiten können je nach Transportdienstleister variieren.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Maßgefertigte / personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
- Waren, die verwendet wurden oder nicht im Originalzustand zurückgegeben werden.
Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern nicht schriftlich eine andere Option vereinbart wurde.
Benötigen Sie weitere Informationen?
Diese Seite enthält unsere Richtlinien zu Rückgaben und Rückerstattungen. Die vollständigen Bedingungen, einschließlich Versand, Haftung und weiteren Richtlinien, finden Sie in unseren vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.