Zuletzt aktualisiert: 12. Dezember 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website www.crafthouz.com sowie alle Online-Bestellungen, die darüber aufgegeben werden. Durch den Zugriff auf diese Website oder das Aufgeben einer Online-Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
Wenn Sie nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung der Website ein.
1. Über uns — Unternehmensidentität
Crafthouz ist der Name dieser internationalen Website. Unser Team ist auf die Herstellung und Lieferung von Eichenfässern, fassinspirierten Produkten, hölzernen Imkereibedarf sowie maßgefertigten Holzprodukten spezialisiert.
Die Website umfasst einen Online-Shop, der für Kunden weltweit geöffnet ist und ausgewählte Produkte anbietet, die sich für den direkten Postversand eignen — wie handgefertigte Eichenfässer, Holzbottles, Präsentationsflaschen und andere leichte, nicht sperrige Artikel.
Für andere Produktkategorien arbeiten wir in der Regel im B2B-Bereich für Großhandelsbestellungen. Alle im Online-Shop angebotenen Produkte sind ebenfalls für den B2B-Großhandel erhältlich. B2B-Großhandelsbestellungen werden separat bearbeitet und individuell von unserer ukrainischen juristischen Person angeboten und in Rechnung gestellt. Alle Bedingungen für B2B-Großhandelsbestellungen werden separat schriftlich vereinbart und von beiden Parteien bestätigt.
Online-Shop-Bestellungen werden separat bearbeitet und von einer anderen juristischen Person (einem anderen Händler) in Rechnung gestellt, wie in der Rechnung und den Zahlungsdokumenten angegeben.
📧 Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.
🌐 www.crafthouz.com
2. Bestellvorgang und Bestätigung
Alle über diese Website aufgegebenen Online-Bestellungen (im Folgenden „Bestellungen“) unterliegen der Annahme gemäß diesen Bedingungen.
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Dies stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.
Eine Bestellung wird offiziell erst angenommen, sobald die Ware versandt wurde, sofern nicht anders mitgeteilt.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach unserem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Produkt nicht verfügbar
• Fehler in Preis oder Beschreibung
• Lieferbeschränkungen
• Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
Bestellungen können überprüft werden, und wir können zusätzliche Informationen zur Bestätigung der Identität oder Zahlung anfordern. Bestellungen können nur von Kunden ab 18 Jahren aufgegeben werden.
Für alle Bestellungen, die über den Online-Shop dieser Website aufgegeben werden, ist der rechtliche Verkäufer und Merchant of Record der Einzelunternehmer Szabados Andras, UK. Alle Online-Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, werden an diese juristische Person fakturiert und von ihr entgegengenommen. Adresse des Einzelunternehmers Szabados Andras: 31 Scorton Avenue, Perivale, Middlesex, Greenford, London, UB6 8LA, UK.
3. Produkte — Eigenschaften und Genauigkeit
Unsere Produkte werden aus natürlichem Holz hergestellt. Abweichungen in Farbe, Maserung und Zustand können aufgrund von Licht, Temperatur oder Feuchtigkeit auftreten.
Daher gilt:
• Alle Größen, Gewichte und Kapazitäten sind ungefähre Angaben
• Farben können von den Abbildungen abweichen
• Fotos dienen nur zur Veranschaulichung
• Kleine Unregelmäßigkeiten sind natürlich und stellen keinen Mangel dar
• Jede Charge kann leicht variieren, während die Qualitätsstandards erhalten bleiben
Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Tipp- oder Schreibfehler ohne Haftung zu korrigieren.
4. Preise und Zahlung — Währung und Gebühren
Preise werden in EUR (€) angezeigt. Liefergebühren sind nicht im angegebenen Preis enthalten und werden an der Kasse separat berechnet, basierend auf dem Zielland und der Bestellmenge.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:
• PayPal
• Stripe
• Banküberweisung (auf Grundlage einer auf Anfrage ausgestellten Rechnung)
• Weitere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind
Alle Transaktionen werden über vertrauenswürdige und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine Kartendaten selbst; Zahlungen werden sicher von Drittanbietern (z. B. PayPal oder Stripe) verarbeitet.
Wenn ein Preisfehler festgestellt wird, werden Sie vor dem Versand informiert. Sie können dann die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Internationale Kunden sind für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokalen Steuern in ihrem Land verantwortlich. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
5. Versand & Lieferung
Wir liefern in die meisten europäischen Länder und weltweit.
Geschätzte Lieferzeiten:
• Europa: typischerweise 10–14 Tage
• Andere Regionen weltweit: ca. 14–28 Tage, abhängig von Kurierverfügbarkeit und Zollabwicklung
Bestellungen, die vor 11:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt. Später eingehende Bestellungen können am darauffolgenden Werktag versandt werden.
Alle Artikel werden sicher verpackt, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.
Die Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und berechnen sich ab dem Versanddatum, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung oder Bestätigung. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund von Kurierabläufen, Zollabfertigung oder Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Kuriere, Zoll oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder wiederholter Nichtverfügbarkeit des Empfängers scheitert, wird das Paket zurückgesendet. In diesem Fall können Sie entweder:
• die erneute Zustellung bezahlen oder
• eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten anfordern
Alle Bestellungen werden gemäß CPT (Carriage Paid To) – Incoterms® versendet, sofern nicht anders schriftlich vereinbart. Wir arrangieren und bezahlen den Transport bis zum vereinbarten Zielort, während der Käufer allein für Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben verantwortlich ist.
Alle Bestellungen können aus Lagern im Vereinigten Königreich oder direkt aus unseren Einrichtungen in der Ukraine versandt werden. Großhandels- und maßgefertigte Bestellungen werden in der Regel aus der Ukraine versandt, sofern nicht anders vereinbart.
Wir behalten uns das Recht vor, den geeignetsten Logistikpartner oder Kurier für jede Sendung auszuwählen. Obwohl wir bestrebt sind, innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, übernehmen wir keine Verantwortung für Kurierverzögerungen, Zollbearbeitungszeiten oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.
Kundendaten werden nur dann weitergegeben, wenn dies für die Lieferung erforderlich ist, und werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen und fügen Sie Fotos der Verpackung und des Inhalts sowie Ihre Bestellnummer bei. Später eingereichte Anfragen können schwieriger zu prüfen sein.
Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports erhalten Sie die Wahl zwischen:
• einer Ersatzlieferung oder
• einer vollständigen Rückerstattung
Jeder Fall wird individuell geprüft. Für beschädigte oder unvollständige Lieferungen bewerten wir die bereitgestellten Fotos und Informationen.
Wenn ein Paket als verloren vermutet wird, leiten wir eine Untersuchung beim Kurier ein. Sobald dies bestätigt ist, bearbeiten wir Ihre gewählte Option (Ersatz oder Rückerstattung).
6. Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten den Rückgabe- und Erstattungsprozess für alle einfach und transparent gestalten.
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Schäden oder fehlende Artikel sollten innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden, einschließlich Fotos der Verpackung und des Inhalts. Dies ermöglicht uns, schnell einen Anspruch beim Transportdienstleister einzureichen.
Rückgabe bei Meinungsänderung:
• Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn er unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
• Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und warten Sie auf eine schriftliche Genehmigung, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet, um sicherzustellen, dass sie unbenutzt und im Originalzustand ist.
• Rückgaben nach 14 Tagen werden nicht akzeptiert.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel:
• Wenn die Ware defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, können Sie zwischen einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.
• Wir können die Rücksendung des Artikels zur Prüfung anfordern oder basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Fotos entscheiden, ohne den Artikel zurückzufordern.
• Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
• Rückerstattungen für defekte Artikel werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Ersatzlieferungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Problems. Die Lieferzeiten können je nach Transportdienstleister variieren.
Nicht rückgabefähige Artikel:
• Maßgefertigte / personalisierte Artikel können nur bei Defekt zurückgegeben werden.
• Waren, die benutzt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden.
Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, es sei denn, es wird schriftlich etwas anderes vereinbart.
7. Haftung — Gesetzliche Grenzen und Haftungsausschlüsse
Wir treffen angemessene Vorkehrungen, um Ihre Bestellungen und persönlichen Daten zu schützen. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die durch unbefugten Zugriff Dritter entstehen, es sei denn, ein solcher Zugriff erfolgt aufgrund unserer Fahrlässigkeit.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Haftung für:
• indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• Entscheidungen oder Handlungen, die auf Informationen, Beschreibungen oder Artikeln der Website basieren
• Ausfallzeiten der Website, Fehler, technische Probleme oder Unterbrechungen
• Missbrauch, unsachgemäße Lagerung, Veränderung oder unbefugte Nutzung von Produkten nach der Lieferung
Unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer Bestellung übersteigt nicht den für diese Bestellung gezahlten Betrag.
Alle Inhalte auf dieser Website (einschließlich Artikel, Leitfäden und Lernmaterial) dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Sie stellen keine professionelle, fachliche oder technische Beratung dar.
Bevor Informationen in der Praxis angewendet werden, sollten Nutzer ggf. einen qualifizierten Fachmann konsultieren und die Einhaltung der lokalen Gesetze sicherstellen. Die Nutzung der Informationen dieser Website erfolgt auf eigenes Risiko.
Wir verkaufen oder bewerben keinen Alkohol. Inhalte in Bezug auf Fassreifung oder Spirituosen dienen ausschließlich rechtmäßigen, persönlichen oder Bildungszwecken. Wir übernehmen keine Haftung für den Missbrauch von Informationen oder Produkten.
8. Geistiges Eigentum — Urheberrecht und Nutzung
Alle Inhalte, Bilder, Logos und Materialien auf dieser Website sind unser Eigentum oder Eigentum der jeweiligen Inhaltsanbieter. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert, reproduziert oder wiederverwendet werden.
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10. Websitenutzung — Einschränkungen und Verhalten
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• Überlastung oder Störung der Website oder Server
• Versuche des unbefugten Zugriffs auf Systeme, Daten oder Konten
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11. Anwendbares Recht — Gerichtsstand
Für B2C-Online-Käufe („Bestellungen“) unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs. Nichts in diesen Bedingungen schränkt jedoch Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß dem Recht Ihres Wohnsitzlandes ein.
12. Änderungen dieser Bedingungen — Versionskontrolle
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Änderungen betreffen keine Bestellungen, die vor Inkrafttreten der neuen Version aufgegeben wurden.
Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktuellen Bedingungen.
Kontakt — So erreichen Sie uns
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.
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