Zuletzt aktualisiert: 6. Mai 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website www.crafthouz.com sowie alle Käufe, die über diese Website getätigt werden. Durch den Zugriff auf diese Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden.
Wenn Sie nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung der Website ein.
1. Über uns — Unternehmensidentität
Crafthouz ist der Name dieser internationalen Website und repräsentiert ein Kollektiv unabhängiger privater Unternehmer, die auf die Herstellung und Lieferung von Eichenfässern, hölzernen Imkereibedarf sowie maßgefertigten Holzprodukten spezialisiert sind.
Die Website umfasst einen Onlineshop, der Kunden weltweit offensteht und ausgewählte Produkte für den direkten Postversand anbietet — darunter handgefertigte Eichenfässer, Holzflaschen, Präsentationskaraffen und andere leichte Artikel.
Für andere Produktkategorien arbeiten wir in der Regel auf B2B-Basis.
Kontakt:
📧 sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com
2. Bestellprozess — Vertragsabschluss
Alle über diese Website aufgegebenen Bestellungen unterliegen der Annahme gemäß diesen Bedingungen.
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Dies stellt noch keine Annahme dar.
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Ware versenden, sofern nicht anders angegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Nichtverfügbarkeit des Produkts
• Preis- oder Beschreibungsfehler
• Lieferbeschränkungen
• Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
Bestellungen können einer Überprüfung unterzogen werden, und wir können zusätzliche Informationen zur Bestätigung der Identität oder Zahlung anfordern.
Bestellungen dürfen nur von Kunden ab 18 Jahren aufgegeben werden.
3. Produkte — Natürliche Eigenschaften und Genauigkeit
Unsere Produkte bestehen aus Naturholz. Unterschiede in Farbe, Maserung und Zustand können durch Lichteinfluss, Temperatur oder Luftfeuchtigkeit entstehen.
Daher gilt:
• Alle Größen, Gewichte und Kapazitäten sind ungefähre Angaben
• Farben können von den Abbildungen abweichen
• Fotos dienen nur zur Veranschaulichung
• Kleine Unregelmäßigkeiten sind natürlich und gelten nicht als Mängel
• Jede Charge kann leicht variieren, bleibt aber innerhalb unserer Qualitätsstandards
Wir behalten uns das Recht vor, Tippfehler oder Schreibfehler ohne Haftung zu korrigieren.
4. Preise und Zahlung — Währung und Gebühren
Die Preise werden in EUR (€) angegeben. Lieferkosten sind nicht im Preis enthalten und werden im Checkout je nach Zielland und Bestellgröße berechnet.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
• PayPal
• Stripe
• Banküberweisung
• Weitere sichere Methoden, die beim Checkout verfügbar sind
Alle Transaktionen werden über vertrauenswürdige und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine Kartendaten und haben keinen Zugriff darauf.
Sollte ein Preisfehler festgestellt werden, werden Sie vor dem Versand benachrichtigt. Sie können dann die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder für eine vollständige Rückerstattung stornieren.
Internationale Kunden sind für alle Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder lokalen Steuern in ihrem Land verantwortlich. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Lieferung — Zeiten, Risiko und Zollverantwortung
Wir liefern in die meisten europäischen Länder und weltweit.
Geschätzte Lieferzeiten:
• Europa: normalerweise 7–10 Werktage
• Andere Regionen: abhängig von Kurierverfügbarkeit und Zollabfertigung
Bestellungen, die vor 11:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt. Später eingehende Bestellungen können am darauffolgenden Werktag versendet werden.
Alle Artikel werden sicher verpackt, um Transportschäden zu minimieren.
Scheitert die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse oder der Abwesenheit des Empfängers nach zwei Zustellversuchen, wird die Bestellung zurückgesandt. In diesem Fall können Sie entweder:
• die erneute Lieferung bezahlen, oder
• eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten beantragen
Alle Bestellungen (B2C und B2B) werden gemäß CPT (Carriage Paid To) nach Incoterms® versendet, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.
Wir organisieren und bezahlen den Transport bis zum vereinbarten Lieferziel, während der Käufer allein für Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren bei Erhalt der Ware verantwortlich bleibt.
6. Versand & Abwicklung
Einzelhandelsbestellungen können aus Lagern in UK oder direkt aus unseren ukrainischen Einrichtungen versendet werden.
Großhandels- und Sonderanfertigungen werden in der Regel aus unseren ukrainischen Einrichtungen versendet, sofern nicht anders vereinbart.
Wir behalten uns das Recht vor, den am besten geeigneten Logistikpartner oder Kurierdienst auszuwählen.
Personenbezogene Daten werden nur soweit weitergegeben, wie es für die Lieferung erforderlich ist, und im Einklang mit unserer Datenschutzrichtlinie.
7. Rücksendungen und Erstattungen — Verbraucherrechte und Ausnahmen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn Artikel beschädigt sind oder fehlen, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Später eingehende Reklamationen können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Für B2C-Kunden:
• Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn es unbenutzt und in Originalverpackung ist.
• Vor Rücksendung ist eine schriftliche Bestätigung von uns erforderlich.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Rückerstattungen oder Ersatz erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der retournierten Waren.
• Nach Ablauf von 14 Tagen werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Für B2B-Kunden:
• Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Waren mangelhaft sind oder schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Sonderanfertigungen oder maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.
8. Haftung — Rechtliche Grenzen und Haftungsausschlüsse
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Bestellungen und personenbezogenen Daten. Dennoch haften wir nicht für Verluste durch unbefugten Zugriff Dritter, es sei denn, dies ist direkt auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir die Haftung aus für:
• Indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• Vertrauen auf Website-Inhalte oder Produktbeschreibungen
• Websitedowntime, Fehler oder Unterbrechungen
• Missbrauch, unsachgemäße Lagerung oder Änderungen an Produkten nach der Lieferung
Unsere Haftung für Ansprüche übersteigt niemals den Gesamtbetrag, den Sie für die betreffende Bestellung bezahlt haben.
Die Inhalte dieser Website (einschließlich Blogbeiträge oder Leitfäden) dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Bildungszwecken.
Crafthouz verkauft oder bewirbt keinen Alkohol. Alle Inhalte zum Thema Fassreifung oder Spirituosen dienen ausschließlich rechtmäßigen und informativen Zwecken.
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Gesetze seines Landes einzuhalten.
Crafthouz übernimmt keine Haftung für Missbrauch von Informationen oder Produkten.
9. Geistiges Eigentum — Urheberrecht und Nutzung
Alle Inhalte, Bilder, Logos und Materialien auf dieser Website sind Eigentum von Crafthouz oder deren Content-Anbietern.
Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, reproduziert oder wiederverwendet werden.
10. Inhalte Dritter — Haftungsausschluss für externe Links
Wir können auf Inhalte Dritter verlinken oder diese einbetten (z. B. soziale Medien, Werbeplattformen).
Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Genauigkeit oder Praktiken von Drittanbieter-Websites.
11. Nutzung der Website — Einschränkungen und Verhalten
Sie verpflichten sich, die Website nicht zu nutzen für:
• Unrechtmäßige, betrügerische oder irreführende Zwecke
• Überlastung oder Störung der Website oder Server
• Unbefugte Zugriffe auf Systeme, Daten oder Konten
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website bei Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu beenden.
12. Anwendbares Recht — Gerichtsstand
Für B2B-Transaktionen unterliegen diese Bedingungen dem Recht der Ukraine. Streitigkeiten werden ausschließlich vor ukrainischen Gerichten verhandelt, es sei denn, der Verkäufer entscheidet sich, im Land des Kunden zu klagen.
Für B2C-Transaktionen gelten die einschlägigen Gesetze der Ukraine und der Europäischen Union. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt jedoch Ihre Verbraucherrechte nach den zwingenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes.
13. Änderungen dieser Bedingungen — Versionskontrolle
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Änderungen betreffen keine Bestellungen, die vor Inkrafttreten der neuen Version aufgegeben wurden.
Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktuellen Bedingungen.
14. Kontakt — So erreichen Sie uns
Für Fragen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com