Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Hier finden Sie alle Informationen darüber, wie wir versenden, was Sie erwarten können und was zu tun ist, wenn etwas schiefgeht. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über contact us kontaktieren. Our team is always ready to assist.
Liefergebiet
Wir liefern in die meisten europäischen Länder und weltweit.
• Europa: in der Regel 10–14 Tage
• Andere Regionen weltweit: etwa 14–28 Tage, abhängig von der Verfügbarkeit des Kuriers und der Zollabfertigung
Bestellungen, die vor 11:00 Uhr (CET) eingehen, werden normalerweise am nächsten Werktag versandt. Später eingehende Bestellungen können am darauffolgenden Werktag versandt werden.
Alle Artikel werden sicher verpackt, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.
Die Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und berechnen sich ab dem Versanddatum, nicht ab dem Datum der Bestellung oder Bestellbestätigung. Tatsächliche Lieferzeiten können je nach Kurierdienst, Zollabfertigung oder Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Kuriere, Zoll oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Fehlgeschlagene Lieferung
Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder der zweimaligen Nichtverfügbarkeit des Empfängers fehlschlägt, wird das Paket zurückgesendet. In solchen Fällen können Sie:
• die Kosten für eine erneute Zustellung übernehmen, oder
• eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten anfordern
Versandbedingungen
Alle Bestellungen werden gemäß CPT (Carriage Paid To) in Übereinstimmung mit den Incoterms® versandt, sofern nicht ausdrücklich in einem separaten schriftlichen Vertrag etwas anderes vereinbart wurde. Wir organisieren und übernehmen die Transportkosten bis zum vereinbarten Lieferziel, während der Käufer allein für etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben bei Erhalt der Waren verantwortlich ist.
Alle Bestellungen können aus Lagern im Vereinigten Königreich oder direkt aus unseren Einrichtungen in der Ukraine versandt werden. Großhandels- und maßgefertigte Bestellungen werden in der Regel aus der Ukraine versandt, sofern nicht anders vereinbart.
Wir behalten uns das Recht vor, für jede Sendung den am besten geeigneten Logistikpartner oder Kurier auszuwählen. Obwohl wir bestrebt sind, innerhalb der geschätzten Zeitrahmen zu liefern, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen durch Kuriere, Zollbearbeitung oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.
Kundendaten werden nur dann weitergegeben, wenn dies für die Lieferung erforderlich ist, und sie werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen und fügen Sie Fotos der Verpackung und des Inhalts sowie Ihre Bestellnummer bei. Später eingehende Anfragen können schwieriger zu bearbeiten sein.
Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports haben Sie die Wahl zwischen:
• einer Ersatzlieferung, oder
• einer vollständigen Rückerstattung
Jeder Fall wird individuell geprüft. Bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen beurteilen wir die eingereichten Fotos und Angaben, um das Problem zu überprüfen.
Wenn ein Paket als möglicherweise verloren angesehen wird, leiten wir eine Untersuchung beim Kurier ein. Sobald dies bestätigt wurde, bearbeiten wir Ihre gewählte Option (Ersatz oder Rückerstattung).
Benötigen Sie weitere Informationen?
Diese Seite enthält die wichtigsten Informationen zum Versand und zur Lieferung. Die vollständigen Bedingungen — einschließlich Rücksendungen, Rückerstattungen, Haftung und weiterer Richtlinien — finden Sie in unseren vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.