Haluamme, että palautus- ja hyvitysprosessi on kaikille selkeä ja yksinkertainen. Alta löydät kaikki tiedot siitä, miten palautukset toimivat, mitä voidaan palauttaa ja miten käsittelemme hyvityksiä. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Tiimimme on aina valmis auttamaan.
Tarkista tilauksesi saapuessa
Tarkista lähetys heti sen saavuttua. Mahdolliset vauriot tai puuttuvat tuotteet tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa, ja ilmoitukseen tulee liittää kuvat pakkauksesta ja sisällöstä. Tämä mahdollistaa sen, että voimme tehdä kuljetusliikkeelle reklamaation viipymättä.
Mielenmuutos — palautus:
- Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos se on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Ota ensin yhteyttä meihin ja odota kirjallista hyväksyntää ennen tuotteen palauttamista.
- Palautuskulut maksaa asiakas.
- Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet varmistaaksemme, että ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäiskunnossa.
- Palautuksia ei hyväksytä 14 päivän määräajan jälkeen.
Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet:
- Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai ei vastaa kuvausta, voit valita korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.
- Voimme pyytää tuotteen palauttamista tarkastusta varten, tai voimme tarjota hyvityksen tai korvaavan tuotteen toimittamiesi kuvien ja tietojen perusteella ilman tuotteiden palauttamista.
- Jos palautus vaaditaan, maksamme kohtuulliset palautuskulut.
- Viallisten tuotteiden hyvitykset käsitellään yleensä 14 päivän kuluessa. Korvaavat tuotteet lähetetään 14 päivän sisällä ongelman vahvistamisesta. Toimitusajat voivat vaihdella kuljetusliikkeen mukaan.
Ei-palautettavat tuotteet:
- Räätälöidyt / mittatilaustyönä tehdyt / personoidut tuotteet, ellei niissä ole vikaa.
- Tuotteet, joita on käytetty tai jotka palautetaan muussa kuin alkuperäiskunnossa.
Hyvitystapa
Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Tarvitsetko lisätietoja?
Tämä sivu sisältää palautuksia ja hyvityksiä koskevat käytäntömme. Täydelliset ehdot — mukaan lukien toimitus, vastuu ja muut käytännöt — löytyvät kokonaisista Käyttöehdot-ehdoistamme.