Viimeksi päivitetty: 6. toukokuuta 2025
Nämä käyttöehdot säätelevät verkkosivuston www.crafthouz.com käyttöäsi sekä kaikkia sen kautta tehtyjä ostoksia. Käyttämällä tätä verkkosivustoa tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot sekä tietosuojakäytäntömme.
Jos et hyväksy ehtoja, lopeta verkkosivuston käyttö.
1. Tietoa meistä — Yrityksen identiteetti
Crafthouz on tämän kansainvälisen verkkosivuston nimi, joka edustaa itsenäisten yksityisyrittäjien kollektiivia. Olemme erikoistuneet tammitynnyrien, puisien mehiläishoidon tarvikkeiden sekä mittatilaustyönä valmistettujen puutuotteiden tuotantoon ja toimitukseen.
Verkkosivustoon kuuluu verkkokauppa, joka on avoin asiakkaille maailmanlaajuisesti ja tarjoaa valikoituja tuotteita suoraan postitettavaksi — kuten käsintehtyjä tammitynnyreitä, puisia pulloja, esittelykarahveja ja muita kevyitä tuotteita.
Muiden tuoteryhmien osalta toimimme pääasiassa B2B-pohjalta.
Yhteystiedot:
📧 sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com
2. Tilausprosessi — Sopimuksen syntyminen
Kaikki tämän verkkosivuston kautta tehdyt tilaukset ovat näiden ehtojen alaisia.
Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostin tilauksen vastaanottamisen vahvistamiseksi. Tämä ei vielä tarkoita tilauksen hyväksymistä.
Sitoumus syntyy vasta, kun lähetämme tavarat, ellei toisin ilmoiteta.
Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksen oman harkintamme mukaan, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:
• Tuotteen saatavuus
• Hinta- tai kuvausvirheet
• Toimitusrajoitukset
• Epäilty petos tai väärinkäyttö
Tilaukset voidaan tarkistaa, ja voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyyden tai maksun vahvistamiseksi.
Tilauksia voivat tehdä vain vähintään 18-vuotiaat asiakkaat.
3. Tuotteet — Luonnolliset ominaisuudet ja tarkkuus
Tuotteemme valmistetaan luonnonpuusta. Väri-, syykuvio- ja kuntoerot voivat johtua valosta, lämpötilasta tai kosteudesta.
Tästä syystä:
• Kaikki koot, painot ja tilavuudet ovat likimääräisiä
• Värit voivat poiketa kuvista
• Kuvat ovat vain havainnollistavia
• Pienet epätäydellisyydet ovat luonnollisia eivätkä virheitä
• Jokainen erä voi hieman poiketa, mutta pysyy laatustandardien mukaisena
Pidätämme oikeuden korjata kirjoitus- tai painovirheet ilman vastuuta.
4. Hinnat ja maksut — Valuutta ja kulut
Hinnat ilmoitetaan euroissa (€). Toimituskulut eivät sisälly ilmoitettuihin hintoihin, vaan ne lasketaan erikseen kassalla valitun kohdemaan ja tilauksen koon perusteella.
Hyväksytyt maksutavat:
• PayPal
• Stripe
• Pankkisiirto
• Muut turvalliset menetelmät kassalla
Kaikki maksut käsitellään luotettavien ja turvallisten maksupalvelujen kautta. Emme tallenna emmekä näe korttitietojasi.
Jos hinnassa havaitaan virhe, ilmoitamme siitä ennen toimitusta. Voit tällöin vahvistaa tilauksen oikeaan hintaan tai peruuttaa sen täyttä hyvitystä vastaan.
Kansainväliset asiakkaat vastaavat kaikista tullimaksuista, tuontiveroista tai paikallisista maksuista omassa maassaan. Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.
5. Toimitus — Aika, riskit ja tullivastuu
Toimitamme useimpiin Euroopan maihin ja maailmanlaajuisesti.
Arvioidut toimitusajat:
• Eurooppa: yleensä 7–10 arkipäivää
• Muut alueet: riippuen kuriirien saatavuudesta ja tulliselvityksestä
Ennen klo 11.00 (CET) tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä. Myöhemmin tehdyt tilaukset voidaan lähettää sitä seuraavana arkipäivänä.
Kaikki tuotteet pakataan huolellisesti kuljetusvaurioiden minimoimiseksi.
Jos toimitus epäonnistuu virheellisen osoitteen tai vastaanottajan poissaolon vuoksi kahden yrityksen jälkeen, tilaus palautetaan. Tällöin voit joko:
• Maksaa uudesta toimituksesta, tai
• Pyytää hyvitystä vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla
Kaikki tilaukset (B2C ja B2B) toimitetaan CPT (Carriage Paid To) -ehdoilla Incoterms®-sääntöjen mukaisesti, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Me järjestämme ja maksamme kuljetuksen sovittuun toimitusosoitteeseen, mutta ostaja vastaa yksin tullimaksuista, veroista tai paikallisista maksuista vastaanottaessaan tavarat.
6. Toimitus ja täyttäminen
Vähittäistilaukset voidaan lähettää UK:ssa varastoista tai suoraan Ukrainan toimipaikoistamme.
Tukkutilaukset ja mittatilaustuotteet lähetetään yleensä Ukrainan toimipaikoistamme, ellei toisin sovita.
Pidätämme oikeuden valita sopivimman logistiikkakumppanin tai kuriiripalvelun.
Henkilötietoja jaetaan vain toimitusta varten tarpeellisessa määrin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
7. Palautukset ja hyvitykset — Kuluttajaoikeudet ja poikkeukset
Tarkista tilauksesi välittömästi toimituksen jälkeen.
Jos tuotteita puuttuu tai ne ovat vahingoittuneet, ilmoita meille sähköpostitse 24 tunnin kuluessa. Myöhemmin saapuneita vaatimuksia ei välttämättä hyväksytä.
B2C-asiakkaille:
• Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa, jos sitä ei ole käytetty ja se on alkuperäispakkauksessa.
• Sinun on saatava meiltä kirjallinen vahvistus ennen palautusta.
• Palautuskustannuksista vastaa ostaja.
• Hyvitykset tai vaihdot käsitellään 5 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
• Palautuksia ei hyväksytä 14 päivän jälkeen.
B2B-asiakkaille:
• Palautukset hyväksytään vain, jos tavara on viallinen tai jos siitä on sovittu kirjallisesti.
Mittatilaustuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia.
8. Vastuu — Oikeudelliset rajat ja vastuuvapauslausekkeet
Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin tilausten ja henkilötietojen suojaamiseksi. Emme kuitenkaan vastaa kolmannen osapuolen luvattomasta käytöstä aiheutuneista vahingoista, ellei se johdu suoraan meidän huolimattomuudestamme.
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa emme ole vastuussa:
• Välillisistä, satunnaisista tai seurannaisvahingoista
• Sivuston sisällön tai tuotekuvausten luotettavuudesta
• Sivuston käyttökatkoista, virheistä tai keskeytyksistä
• Tuotteiden väärinkäytöstä, virheellisestä varastoinnista tai muutoksista toimituksen jälkeen
Vastuumme kaikista vaatimuksista ei ylitä summaa, jonka olet maksanut kyseisestä tilauksesta.
Tämän sivuston sisältö (mukaan lukien blogitekstit ja oppaat) on tarkoitettu vain yleiseksi tiedoksi ja koulutukselliseksi materiaaliksi.
Crafthouz ei myy eikä mainosta alkoholia. Kaikki sisältö, joka liittyy tynnyrikypsytykseen tai väkeviin juomiin, on tarkoitettu vain lailliseen ja opetukselliseen käyttöön.
On käyttäjän vastuulla noudattaa oman maansa lakeja.
Crafthouz ei vastaa tietojen tai tuotteiden väärinkäytöstä.
9. Immateriaalioikeudet — Tekijänoikeus ja käyttö
Kaikki sivuston sisältö, kuvat, logot ja materiaalit ovat Crafthouzin tai sen sisällöntarjoajien omaisuutta.
Niitä ei saa kopioida, jäljentää tai käyttää uudelleen ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa.
10. Kolmannen osapuolen sisältö — Ulkoisten linkkien vastuuvapaus
Sivustolla voidaan tarjota linkkejä kolmansien osapuolten sisältöön (esim. sosiaalinen media, mainosalustat).
Emme ole vastuussa kolmannen osapuolen verkkosivustojen saatavuudesta, tarkkuudesta tai käytännöistä.
11. Sivuston käyttö — Rajoitukset ja käyttäytyminen
Sitoudut olemaan:
• Käyttämättä sivustoa laittomiin, petollisiin tai harhaanjohtaviin tarkoituksiin
• Ylikuormittamatta tai häiritsemättä sivustoa tai sen palvelimia
• Yrittämättä luvattomasti päästä järjestelmiin, tietoihin tai tileihin
Pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa sivuston käytön, jos rikot näitä ehtoja.
12. Sovellettava laki — Toimivalta
B2B-transaktioissa nämä ehdot määräytyvät Ukrainan lakien mukaan. Mahdolliset riidat ratkaistaan yksinomaan Ukrainan tuomioistuimissa, ellei myyjä päätä nostaa kannetta asiakkaan maassa.
B2C-transaktioissa sovelletaan Ukrainan ja Euroopan unionin soveltuvia lakeja. Mikään näissä ehdoissa ei kuitenkaan rajoita oikeuksiasi kuluttajana oman asuinmaasi pakottavan lainsäädännön mukaan.
13. Ehtojen muutokset — Versiohallinta
Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain.
Muutokset eivät koske tilauksia, jotka on tehty ennen uuden version voimaantuloa.
Sivuston jatkuva käyttö merkitsee voimassa olevien ehtojen hyväksymistä.
14. Yhteystiedot — Näin tavoitat meidät
Kaikissa kysymyksissä ota yhteyttä:
📧 sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com