Tiedämme, että on tärkeää saada tilauksesi perille turvallisesti ja ajallaan. Tässä on kaikki olennainen tieto siitä, miten toimitamme, mitä voit odottaa ja mitä tehdä, jos jokin menee pieleen. Jos tarvitset apua, voit aina ottaa meihin yhteyttä sivun contact us -kohdan kautta. Tiimimme on aina valmis auttamaan.
Toimitusalueet
Toimitamme useimpiin Euroopan maihin ja maailmanlaajuisesti.
• Eurooppa: yleensä 10–14 päivää
• Muut alueet maailmanlaajuisesti: noin 14–28 päivää, riippuen kuljetusliikkeestä ja tullikäsittelystä
Ennen klo 11.00 (CET) tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä. Myöhemmin tehdyt tilaukset voidaan lähettää sitä seuraavana arkipäivänä.
Kaikki tuotteet pakataan huolellisesti kuljetusvaurioiden riskin minimoimiseksi.
Toimitusajat ovat arvioita ja lasketaan lähetyspäivästä — eivät tilaus- tai vahvistuspäivästä. Todelliset toimitusajat voivat vaihdella kuljetusliikkeen toiminnan, tullin tai meistä riippumattomien tekijöiden vuoksi. Emme ole vastuussa kuljetusliikkeen, tullin tai muiden ulkoisten tekijöiden aiheuttamista viivästyksistä.
Epäonnistunut toimitus
Jos toimitus epäonnistuu virheellisen osoitteen vuoksi tai vastaanottajaa ei tavoiteta kahdesti, paketti palautetaan lähettäjälle. Tällöin voit:
• Maksaa uudelleenlähetyksen, tai
• Pyytää palautusta, josta vähennetään alkuperäiset toimituskulut
Toimitusehdot
Kaikki tilaukset toimitetaan CPT-toimitusehdoin (Carriage Paid To) Incoterms®-sääntöjen mukaisesti, ellei erillisessä kirjallisessa sopimuksessa toisin mainita. Järjestämme ja maksamme kuljetuksen sovittuun toimitusosoitteeseen saakka. Ostaja vastaa kaikista tullimaksuista, tuontiveroista ja paikallisista maksuista tuotteiden saapuessa.
Tilaukset voidaan lähettää varastoistamme Isossa-Britanniassa tai suoraan Ukrainan toimipisteistämme. Tukku- ja mittatilaustuotteet lähetetään yleensä Ukrainasta, ellei muuta ole sovittu.
Pidätämme oikeuden valita toimitukseen sopivimman logistiikkakumppanin tai kuljetusliikkeen. Vaikka pyrimme toimittamaan arvioidun ajan puitteissa, emme ole vastuussa kuljetusliikkeen viivästyksistä, tullien käsittelyajoista tai muista meistä riippumattomista olosuhteista.
Asiakastietoja jaetaan vain, kun se on välttämätöntä toimitusta varten, ja niitä käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Vaurioituneet tai puuttuvat tuotteet
Jos lähetyksesi saapuu vaurioituneena tai tuotteita puuttuu, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa ja liitä mukaan kuvat pakkauksesta, sisällöstä ja tilausnumerostasi. Myöhemmin tehdyt ilmoitukset voivat olla vaikeampia käsitellä.
Kuljetuksen aikana tapahtuneessa katoamisessa tai vahingoittumisessa sinulle tarjotaan vaihtoehdoksi:
• Korvaava lähetys, tai
• Täysi hyvitys
Jokainen tapaus arvioidaan erikseen. Vaurioituneiden tai puutteellisten toimitusten osalta tarkastamme toimittamasi kuvat ja tiedot varmistaaksemme tilanteen.
Jos lähetyksen epäillään kadonneen kuljetuksen aikana, aloitamme tutkinnan kuljetusliikkeen kanssa. Kun katoaminen on vahvistettu, käsittelemme valitsemasi vaihtoehdon (korvauslähetys tai hyvitys).
Tarvitsetko lisätietoja?
Tämä sivu sisältää keskeiset tiedot toimituksesta ja kuljetuksesta. Täydelliset ehdot — mukaan lukien palautukset, hyvitykset, vastuu ja muut käytännöt — löytyvät kokonaisista Käyttöehdot-ehdoistamme.