Laatst bijgewerkt: 6 mei 2025
Wij waarderen uw vertrouwen. Dit privacybeleid legt uit hoe Crafthouz uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, aankopen doet of gebruikmaakt van onze diensten. Lees dit document zorgvuldig om uw rechten en onze verantwoordelijkheden te begrijpen.
1. Wie wij zijn — Onze identiteit en doelstelling
Crafthouz is de naam van een internationale website die wordt beheerd door een collectief van onafhankelijke ondernemers, gespecialiseerd in de productie en levering van eikenhouten vaten, houten imkerbenodigdheden en op maat gemaakte houten producten.
Wij bieden zowel B2B‑oplossingen als een B2C‑webshop die wereldwijd toegankelijk is.
Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese privacywetgeving en andere toepasselijke voorschriften.
📧 Voor privacygerelateerde vragen: sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen — Gegevens die wij opslaan en waarom
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
— Naam en contactgegevens (factuur‑ en afleveradres, e‑mail, telefoon)
— Aankoop‑ en bestelgeschiedenis
— Betaal‑ en transactiegegevens (verwerkt via beveiligde betaalgateways; wij slaan geen kaartnummers op)
— Correspondentie met klantenservice
— Browsedrag en interactie met onze website
— IP‑adres, locatie, browser‑ en apparaatgegevens
— Voorkeuren voor marketing en nieuwsbrieven
— Feedback, productbeoordelingen of antwoorden op enquêtes
🔒 Onze website is niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken — Doeleinden van verwerking
Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
— Verwerken en leveren van uw bestellingen
— Klantenservice en retourbeheer
— Communicatie over uw aankoop of account
— Personaliseren van uw ervaring op onze website
— Verbeteren van de prestaties en functionaliteit van de website
— Verzenden van marketingcommunicatie (zie sectie 4)
— Voldoen aan wettelijke, fiscale en regelgevende verplichtingen
4. Marketing en promoties — Communicatie op basis van toestemming
Wij kunnen u af en toe updates sturen over nieuwe producten, aanbiedingen of nieuws met betrekking tot Crafthouz.
Als u deze berichten niet langer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden door een e‑mail te sturen naar sales@crafthouz.com met “Unsubscribe” in het onderwerp of bericht.
Na ontvangst van uw verzoek stoppen wij met het verzenden van marketingmails.
5. Rechtsgrondslag voor verwerking — Wettelijke basis
Wij verwerken persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:
— Contractuele noodzaak: om uw bestellingen te verwerken en te beheren
— Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale, douane‑ of regelgevende wetten
— Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en de veiligheid van de site te waarborgen
— Toestemming: voor marketingactiviteiten en niet‑essentiële cookies
6. Delen van uw gegevens — Derden en logistieke partners
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met betrouwbare derden voor specifieke doeleinden:
— Betaaldiensten (bijv. PayPal, Stripe, banken)
— Bezorg‑ en logistieke partners om uw bestellingen uit te voeren
— Hosting‑, analyse‑ en IT‑dienstverleners
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke informatie niet.
Sommige gegevens kunnen buiten de EU worden opgeslagen of verwerkt, maar altijd met passende waarborgen voor bescherming.
7. Bewaartermijn van gegevens — Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om:
— Uw bestellingen af te ronden en klantenservice te bieden
— Te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen
— Geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen
Na deze periode worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
8. Gegevensbeveiliging — Bescherming van uw informatie
Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met toegang uitsluitend voor geautoriseerd personeel.
Technische en organisatorische maatregelen zijn getroffen om ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking van persoonsgegevens te voorkomen.
9. Advertenties en analyse — Cookies en trackingtechnologieën
Wij kunnen diensten gebruiken zoals Google Ads, Google Analytics en Facebook Pixel om de prestaties van onze website te meten en gerichte advertenties te tonen.
Deze diensten kunnen cookies en trackingpixels gebruiken om geanonimiseerde of samengevoegde gegevens te verzamelen.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze toestemmingsbanner of via de instellingen van uw browser.
10. Cookies — Beheer van websitefunctionaliteit en voorkeuren
Cookies worden gebruikt om de werking van de website te garanderen, afrekenen mogelijk te maken en de gebruikerservaring te verbeteren.
— Essentiële cookies: vereist voor de werking van de website
— Analytische/marketingcookies: alleen gebruikt met uw toestemming
U kunt uw cookie‑instellingen op elk moment aanpassen via uw browser of onze toestemmingsbanner.
11. Informatieve inhoud — Blog, artikelen en gidsen
Alle informatieve inhoud op onze website (zoals blogposts en gidsen) is uitsluitend bedoeld voor algemene doeleinden.
Ze vormen geen professioneel advies. Alle acties die u op basis van deze inhoud onderneemt, zijn op eigen risico.
12. Acceptatie en contact — Overeenkomst en updates
Door onze website te gebruiken, een bestelling te plaatsen of persoonsgegevens te verstrekken, gaat u akkoord met dit privacybeleid.
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken, en de bijgewerkte versie geldt voor toekomstig gebruik van onze diensten.
Voor vragen of updates van uw voorkeuren:
📧 sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com