Laatst bijgewerkt: 12 december 2025
Wij hechten veel waarde aan uw vertrouwen. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, aankopen doet of interacteert met onze diensten. Lees dit document zorgvuldig om uw rechten en onze verantwoordelijkheden te begrijpen.
1. Wie wij zijn — Identiteit en doel
Crafthouz is de naam van deze internationale website. Ons team is gespecialiseerd in de productie en levering van eikenhouten vaten, op vaten geïnspireerde producten, houten imkerbenodigdheden en op maat gemaakte houten producten.
Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming van de Europese Unie en andere relevante regelgeving.
📧 Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen — Welke informatie wij opslaan en waarom
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
— Naam en contactgegevens (factuur- en afleveradres, e-mail, telefoonnummer)
— Aankoop- en bestelgeschiedenis
— Betalings- en transactiegegevens: wij slaan zelf geen kaartgegevens op; betalingen worden veilig verwerkt door derden (zoals PayPal of Stripe).
— Communicatie- en klantenservicecorrespondentie
— Browse-activiteit en interactie met onze website
— IP-adres, locatie-, browser- en apparaatinformatie
— Voorkeuren voor marketing en nieuwsbrieven
— Feedback, productbeoordelingen of antwoorden op enquêtes
🔒 Onze website is niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken — Doeleinden van de verwerking
Uw gegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:
— Het verwerken en leveren van uw bestellingen
— Het bieden van klantenservice en het afhandelen van retouren
— Communicatie met u over uw aankoop of account
— Het personaliseren van uw ervaring op onze website
— Het verbeteren van de prestaties en functionaliteit van onze website
— Het verzenden van marketingcommunicatie (zie sectie 4)
— Het voldoen aan wettelijke, fiscale en regelgevende verplichtingen
4. Marketing en promoties — Communicatie op basis van toestemming
Wij kunnen u van tijd tot tijd updates sturen over nieuwe producten, aanbiedingen of nieuws met betrekking tot Crafthouz.
Indien u dergelijke berichten niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden door te reageren per e-mail met het woord “Unsubscribe” in het onderwerp of de berichttekst, of door ons te schrijven via het contactformulier op onze webpagina. Wij zullen het verzenden van marketing-e-mails dan onmiddellijk stopzetten.
5. Rechtsgrondslag voor verwerking — Onze wettelijke grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
— Contractuele noodzaak: om uw bestellingen uit te voeren en te beheren
— Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale, douane- of regelgevende wetgeving
— Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en de beveiliging van de website te waarborgen
— Toestemming: voor marketingactiviteiten en niet-essentiële cookies
6. Delen van uw gegevens — Derden en bezorgpartners
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met vertrouwde derden voor specifieke doeleinden:
— Betalingsverwerkers (bijv. PayPal, Stripe, banken)
— Bezorg- en logistieke partners voor de uitvoering van uw bestellingen
— Hosting-, analyse- en IT-dienstverleners
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet.
Sommige gegevens kunnen buiten de EU worden opgeslagen of verwerkt, maar uitsluitend met waarborgen die een passend beschermingsniveau garanderen.
7. Bewaartermijn van gegevens — Hoe lang wij uw informatie bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is om:
— Uw bestellingen af te ronden en after-salesondersteuning te bieden
— Te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen
— Geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen
Na deze periode worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
U kunt op elk moment verzoeken om inzage in, correctie van of verwijdering van uw persoonsgegevens door contact met ons op te nemen via onze contactpagina.
8. Gegevensbeveiliging — Hoe wij uw informatie beschermen
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking, en beperken de toegang tot geautoriseerd personeel.
9. Advertenties en analyse — Cookies en trackingtechnologieën
Wij kunnen diensten gebruiken zoals Google Ads, Google Analytics en Facebook Pixel om de prestaties van de website te meten en relevante advertenties aan te bieden.
Deze diensten kunnen cookies en trackingpixels gebruiken om geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens te verzamelen.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookietoestemmingsbanner of via de instellingen van uw browser.
10. Cookies — Beheer van websitefunctionaliteit en voorkeuren
Cookies worden gebruikt om de functionaliteit van de website te waarborgen, het afrekenproces mogelijk te maken en de gebruikerservaring te verbeteren.
— Essentiële cookies: vereist voor de werking van de website
— Analytische/marketingcookies: uitsluitend gebruikt met uw toestemming
U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via uw browser of onze toestemmingsbanner.
11. Disclaimer voor informatieve inhoud — Artikelen en richtlijnen
Alle informatieve materialen op onze website, waaronder blogposts en handleidingen, zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en vormen geen professioneel advies. Alle handelingen die u op basis van deze inhoud verricht, zijn voor uw eigen risico.
12. Aanvaarding en contact — Overeenkomst en updates
Door gebruik te maken van onze website, een bestelling te plaatsen of persoonsgegevens te verstrekken, gaat u akkoord met dit Privacybeleid en met de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming daarmee.
Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken; de bijgewerkte versie is van toepassing op alle toekomstige gebruik van onze diensten.
U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens, deze te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken, en om gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
📧 Voor vragen of wijzigingen met betrekking tot uw voorkeuren kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze webpagina.
🌐 www.crafthouz.com