Laatst bijgewerkt: 12 december 2025
Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de website www.crafthouz.com en op alle online bestellingen die via deze website worden geplaatst. Door deze website te bezoeken of een online bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met ons privacybeleid.
Als u niet akkoord gaat, stop dan met het gebruik van de website.
1. Over ons — Bedrijfsidentiteit
Crafthouz is de naam van deze internationale website. Ons team is gespecialiseerd in de productie en levering van eiken vaten, door vaten geïnspireerde producten, houten imkerbenodigdheden en op maat gemaakte houten producten.
De website bevat een online winkel die wereldwijd toegankelijk is en geselecteerde producten aanbiedt die geschikt zijn voor directe postbezorging — zoals handgemaakte eiken vaten, houten flessen, displayflessen en andere lichte, niet-bulkartikelen.
Voor andere productcategorieën werken wij doorgaans op B2B-basis voor groothandelsbestellingen. Alle producten die in onze webshop worden aangeboden, zijn ook beschikbaar voor B2B-groothandel. Groothandelsbestellingen worden afzonderlijk verwerkt en individueel geoffreerd en gefactureerd door onze Oekraïense rechtspersoon. Alle voorwaarden voor B2B-groothandel worden afzonderlijk schriftelijk overeengekomen en door beide partijen bevestigd.
Bestellingen uit de online winkel worden afzonderlijk verwerkt en gefactureerd door een andere rechtspersoon (een andere handelaar), zoals vermeld op de factuur en betalingsdocumenten.
📧 U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.
🌐 www.crafthouz.com
2. Bestelproces en bevestiging
Alle online bestellingen (hierna “Bestellingen”) die via deze website worden geplaatst, zijn onderhevig aan aanvaarding volgens deze voorwaarden.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. Dit betekent geen aanvaarding van uw bestelling.
Een bestelling wordt officieel pas aanvaard wanneer de goederen zijn verzonden, tenzij anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer wegens:
• Onbeschikbaarheid van het product
• Fouten in prijs of beschrijving
• Leveringsbeperkingen
• Vermoeden van fraude of misbruik
Bestellingen kunnen worden gecontroleerd, en wij kunnen aanvullende informatie vragen ter bevestiging van identiteit of betaling. Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst door klanten van 18 jaar of ouder.
Voor alle bestellingen die via de webshop van deze website worden geplaatst, is de wettelijke verkoper en merchant of record de eenmanszaak Szabados Andras, Verenigd Koninkrijk. Alle online bestellingen die via deze website worden geplaatst, worden gefactureerd aan en betaald aan deze entiteit. Adres: 31 Scorton Avenue, Perivale, Middlesex, Greenford, London, UB6 8LA, UK.
3. Producten — Kenmerken en nauwkeurigheid
Onze producten worden gemaakt van natuurlijk hout. Variaties in kleur, nerf en toestand kunnen optreden door licht, temperatuur of vochtigheid.
Daarom:
• Alle afmetingen, gewichten en volumes zijn bij benadering
• Kleuren kunnen afwijken van de afbeeldingen
• Foto’s dienen alleen ter illustratie
• Kleine imperfecties zijn natuurlijk en geen defect
• Iedere batch kan licht variëren binnen de kwaliteitsnormen
Wij behouden ons het recht voor om typografische of administratieve fouten te corrigeren zonder aansprakelijkheid.
4. Prijzen en betaling — Valuta en kosten
Prijzen worden weergegeven in EUR (€). Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden apart berekend bij het afrekenen, op basis van het gekozen land en de omvang van de bestelling.
Geaccepteerde betaalmethoden:
• PayPal
• Stripe
• Bankoverschrijving (op basis van factuur, op aanvraag)
• Andere beveiligde betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn
Alle transacties worden verwerkt via betrouwbare en veilige betaalproviders. Wij slaan geen kaartgegevens op; betalingen worden verwerkt door derden zoals PayPal of Stripe.
Als een prijsfout wordt ontdekt, wordt u vóór verzending op de hoogte gebracht. U kunt de bestelling dan bevestigen tegen de juiste prijs of annuleren voor volledige terugbetaling.
Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen in hun land. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Verzending & levering
Wij leveren aan de meeste Europese landen en wereldwijd.
Geschatte levertijden:
• Europa: meestal 10–14 dagen
• Andere regio’s wereldwijd: ongeveer 14–28 dagen, afhankelijk van koerier en douane
Bestellingen die vóór 11:00 (CET) worden geplaatst, worden meestal de volgende werkdag verzonden. Bestellingen die later worden geplaatst, kunnen de daaropvolgende werkdag worden verzonden.
Alle artikelen worden stevig verpakt om transportschade te minimaliseren.
Levertijden zijn bij benadering en worden berekend vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum. Werkelijke levertijden kunnen variëren door koeriers, douaneprocessen of omstandigheden buiten onze controle. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriers, douane of externe factoren.
Als levering mislukt door een verkeerd adres of omdat de ontvanger tweemaal niet beschikbaar was, wordt het pakket geretourneerd. In dat geval kunt u:
• Betalen voor een nieuwe verzending, of
• Een terugbetaling vragen minus de oorspronkelijke verzendkosten
Alle Bestellingen worden verzonden onder CPT (Carriage Paid To) voorwaarden, volgens Incoterms®, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wij regelen en betalen het transport tot de overeengekomen bestemming; de koper is verantwoordelijk voor invoerrechten en belastingen.
Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit magazijnen in het VK of rechtstreeks vanuit Oekraïne. Groothandel en maatwerk worden meestal vanuit Oekraïne verzonden.
Wij behouden ons het recht voor om de meest geschikte logistieke partner te kiezen. Hoewel wij streven naar levering binnen de geschatte termijn, zijn wij niet verantwoordelijk voor koeriersvertragingen of douaneafhandeling.
Klantgegevens worden alleen gedeeld indien nodig voor levering en worden verwerkt volgens ons privacybeleid.
Beschadigde of ontbrekende artikelen
Als uw pakket beschadigd aankomt of artikelen ontbreken, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op en voeg foto’s bij van de verpakking en de inhoud, evenals uw bestelnummer. Latere meldingen kunnen moeilijker te beoordelen zijn.
Bij schade of verlies tijdens transport kunt u kiezen tussen:
• Een vervangende zending
• Volledige terugbetaling
Elke melding wordt afzonderlijk beoordeeld.
Indien een pakket vermoedelijk verloren is gegaan, openen wij een onderzoek bij de koerier. Zodra verlies is bevestigd, verwerken wij uw gekozen optie.
6. Retouren & terugbetalingen
Wij willen het retour- en terugbetalingsproces eenvoudig en duidelijk maken.
Controleer uw pakket onmiddellijk na ontvangst. Eventuele schade of ontbrekende artikelen moeten binnen 14 dagen worden gemeld, met foto’s van verpakking en inhoud.
Retour bij verandering van gedachten:
• U kunt een artikel binnen 14 dagen retourneren indien ongebruikt en in originele verpakking.
• Neem eerst contact met ons op en wacht op schriftelijke goedkeuring.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen.
• Retouren worden niet geaccepteerd na 14 dagen.
Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen:
• Als goederen defect, beschadigd of niet zoals beschreven zijn, kunt u kiezen voor vervanging of volledige terugbetaling.
• Wij kunnen om retourzending vragen voor inspectie, of beslissen op basis van de foto’s zonder retour te vereisen.
• Indien retour vereist is, vergoeden wij redelijke retourkosten.
• Terugbetalingen voor defecte goederen worden doorgaans binnen 14 dagen verwerkt. Vervangingen worden verzonden binnen 14 dagen na bevestiging van het probleem.
Niet-retourneerbare artikelen:
• Maatwerk / gepersonaliseerde artikelen behalve bij defect.
• Artikelen die gebruikt zijn of niet meer in originele staat verkeren.
Terugbetalingsmethode
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Aansprakelijkheid — Wettelijke beperkingen en disclaimers
Wij nemen redelijke maatregelen om uw bestellingen en persoonsgegevens te beschermen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor verlies veroorzaakt door onbevoegde toegang door derden, tenzij dit te wijten is aan onze nalatigheid.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor:
• Indirecte, incidentele of gevolgschade
• Beslissingen of acties gebaseerd op informatie op de website
• Storingen, fouten of onderbrekingen van de website
• Misbruik, verkeerde opslag, wijziging of ongeautoriseerd gebruik van producten na levering
Onze totale aansprakelijkheid voor een bestelling overschrijdt nooit het betaalde bedrag voor die bestelling.
Alle inhoud op deze website (inclusief artikelen, gidsen en educatief materiaal) is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie en vormt geen professioneel, deskundig of technisch advies.
Gebruikers dienen indien nodig een gekwalificeerde specialist te raadplegen en te voldoen aan lokale wetgeving. Gebruik van informatie gebeurt op eigen risico.
Wij verkopen of promoten geen alcohol. Inhoud met betrekking tot vatrijping of sterke dranken is uitsluitend bedoeld voor wettig, persoonlijk of educatief gebruik. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor misbruik.
8. Intellectueel eigendom — Auteursrecht en gebruik
Alle inhoud, afbeeldingen, logo’s en materialen op deze website zijn eigendom van ons of van hun respectieve inhoudsleveranciers. Kopiëren, reproduceren of hergebruiken is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
9. Inhoud van derden — Disclaimer voor externe links
Wij kunnen linken naar of content van derden insluiten (bijv. sociale media, advertentieplatformen).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of praktijken van websites van derden.
10. Gebruik van de website — Beperkingen en gedrag
U gaat ermee akkoord de website niet te gebruiken voor:
• Onwettige, frauduleuze of misleidende doeleinden
• Overbelasting of verstoring van de website of servers
• Pogingen tot ongeautoriseerde toegang tot systemen, gegevens of accounts
Wij behouden ons het recht voor de toegang tot de website te beperken of te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.
11. Toepasselijk recht — Jurisdictie
Voor B2C-aankopen (“Bestellingen”) via deze website gelden de wetten van het Verenigd Koninkrijk. Niets in deze voorwaarden beperkt uw dwingende consumentenrechten volgens het recht van uw woonland.
12. Wijzigingen van deze voorwaarden — Versiebeheer
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
Wijzigingen gelden niet voor bestellingen die vóór de ingangsdatum van de nieuwe versie zijn geplaatst.
Verder gebruik van de website betekent dat u akkoord gaat met de huidige voorwaarden.
Contact — Hoe u ons kunt bereiken
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.
🌐 www.crafthouz.com