Sist oppdatert: 12. desember 2025
Vi verdsetter din tillit. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, foretar kjøp eller samhandler med våre tjenester. Vennligst les nøye for å forstå dine rettigheter og vårt ansvar.
1. Hvem vi er — Identitet og formål
Crafthouz er navnet på dette internasjonale nettstedet. Vårt team spesialiserer seg på produksjon og levering av eikefat, fatinspirerte produkter, trebasert birøktutstyr og skreddersydde treprodukter.
Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning i Den europeiske union samt andre relevante regelverk.
📧 For henvendelser knyttet til personvern, vennligst kontakt oss via vår kontaktside.
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn — Hvilken informasjon vi lagrer og hvorfor
Vi kan samle inn og behandle følgende personopplysninger:
— Navn og kontaktopplysninger (faktura- og leveringsadresse, e-post, telefon)
— Kjøps- og bestillingshistorikk
— Betalings- og transaksjonsopplysninger: Vi lagrer ikke kortopplysninger selv; betalinger behandles sikkert av tredjepartsleverandører (som PayPal eller Stripe).
— Kommunikasjons- og kundestøttekorrespondanse
— Nettleseraktivitet og samhandling med nettstedet vårt
— IP-adresse, lokasjons-, nettleser- og enhetsinformasjon
— Preferanser for markedsføring og nyhetsbrev
— Tilbakemeldinger, produktanmeldelser eller svar på spørreundersøkelser
🔒 Nettstedet vårt er ikke ment for barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 18 år.
3. Hvordan vi bruker dine data — Formål med behandlingen
Dine data kan brukes til følgende formål:
— Behandling og levering av dine bestillinger
— Yting av kundeservice og håndtering av returer
— Kommunikasjon med deg om ditt kjøp eller din konto
— Tilpasning av din opplevelse på nettstedet vårt
— Forbedring av nettstedets ytelse og funksjonalitet
— Utsendelse av markedsføringskommunikasjon (se punkt 4)
— Oppfyllelse av juridiske, skattemessige og regulatoriske krav
4. Markedsføring og kampanjer — Samtykkebasert kommunikasjon
Vi kan fra tid til annen sende deg oppdateringer om nye produkter, tilbud eller nyheter relatert til Crafthouz.
Dersom du ikke lenger ønsker å motta slike meldinger, kan du når som helst melde deg av ved å svare på e-posten med ordet «Unsubscribe» i emnefeltet eller meldingsteksten, eller ved å kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden vår. Vi vil da umiddelbart stoppe utsendelsen av markedsførings-e-poster.
5. Rettslig grunnlag for behandling — Våre lovlige grunnlag
Vi behandler personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:
— Avtalenødvendighet: for å oppfylle og administrere dine bestillinger
— Rettslig forpliktelse: for å overholde skatte-, toll- eller regulatoriske krav
— Berettiget interesse: for å forbedre tjenestene våre og opprettholde nettsikkerhet
— Samtykke: for markedsføringsaktiviteter og ikke-nødvendige informasjonskapsler
6. Deling av dine data — Tredjeparter og leveringspartnere
Vi kan dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter for spesifikke formål:
— Betalingsformidlere (f.eks. PayPal, Stripe, banker)
— Leverings- og logistikkpartnere for å oppfylle dine bestillinger
— Leverandører av hosting, analyse og IT-tjenester
Vi selger, leier eller handler ikke dine personopplysninger.
Noen data kan lagres eller behandles utenfor EU, men kun med sikkerhetstiltak som sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
7. Lagring av data — Hvor lenge vi oppbevarer informasjonen din
Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å:
— Fullføre dine bestillinger og yte kundestøtte etter salg
— Overholde skatte- og juridiske forpliktelser
— Løse tvister og håndheve avtaler
Etter dette slettes eller anonymiseres dataene på en sikker måte.
Du kan når som helst be om innsyn i, retting av eller sletting av dine personopplysninger ved å kontakte oss via vår kontaktside.
8. Datasikkerhet — Hvordan vi beskytter informasjonen din
Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller utlevering, og begrenser tilgangen til autorisert personell.
9. Annonsering og analyse — Informasjonskapsler og sporingsteknologier
Vi kan bruke tjenester som Google Ads, Google Analytics og Facebook Pixel for å måle nettstedets ytelse og levere relevant annonsering.
Disse tjenestene kan bruke informasjonskapsler og sporingspiksler for å samle inn anonymiserte eller aggregerte data.
Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler via vårt samtykkebanner eller i nettleserinnstillingene dine.
10. Informasjonskapsler — Administrasjon av nettstedets funksjonalitet og preferanser
Informasjonskapsler brukes for å sikre nettstedets funksjonalitet, muliggjøre utsjekk og forbedre brukeropplevelsen.
— Nødvendige informasjonskapsler: påkrevd for drift av nettstedet
— Analyse-/markedsføringskapsler: brukes kun med ditt samtykke
Du kan når som helst justere innstillingene for informasjonskapsler via nettleseren din eller vårt samtykkebanner.
11. Ansvarsfraskrivelse for informativt innhold — Artikler og veiledninger
Alt informativt materiale på nettstedet vårt, inkludert blogginnlegg og veiledninger, er kun ment for generelle, informative formål og utgjør ikke profesjonell rådgivning. Eventuelle handlinger basert på slikt innhold skjer på eget ansvar.
12. Aksept og kontakt — Samtykke og oppdateringer
Ved å bruke nettstedet vårt, legge inn en bestilling eller sende inn personopplysninger, godtar du denne personvernerklæringen og behandlingen av dine personopplysninger i samsvar med den.
Vi kan oppdatere denne erklæringen med jevne mellomrom, og den oppdaterte versjonen vil gjelde for all fremtidig bruk av våre tjenester.
Du har rett til innsyn i, retting av eller sletting av dine personopplysninger, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til å be om dataportabilitet i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Der behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som er utført før tilbaketrekkingen. Du har også rett til å klage til en kompetent personvernmyndighet.
📧 For spørsmål eller oppdateringer knyttet til dine preferanser, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet på nettsiden vår.
🌐 www.crafthouz.com