Sist oppdatert: 6. mai 2025
Vi setter pris på din tillit. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Crafthouz samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker vårt nettsted, handler eller bruker våre tjenester. Les nøye for å forstå dine rettigheter og vårt ansvar.
1. Hvem vi er — Identitet og formål
Crafthouz er et internasjonalt nettsted som drives av et kollektiv av uavhengige private entreprenører. Vi er spesialister på produksjon og levering av eikefat, treutstyr til birøkt og skreddersydde treprodukter.
Vi tilbyr både B2B‑løsninger og en B2C‑nettbutikk tilgjengelig for kunder over hele verden.
Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende lovverk.
📧 Kontakt oss for spørsmål om personvern: sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn — Hva vi lagrer og hvorfor
Vi kan samle inn og behandle følgende personopplysninger:
— Navn og kontaktinformasjon (faktura‑ og leveringsadresse, e‑post, telefon)
— Kjøps‑ og bestillingshistorikk
— Betalings‑ og transaksjonsdetaljer (behandles via sikre betalingsløsninger; vi lagrer ikke kortnumre)
— Korrespondanse med kundeservice
— Nettleseraktivitet og interaksjon med nettstedet vårt
— IP‑adresse, lokasjon, nettleser‑ og enhetsinformasjon
— Preferanser for markedsføring og nyhetsbrev
— Tilbakemeldinger, produktanmeldelser eller svar i undersøkelser
🔒 Nettstedet vårt er ikke ment for barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 18 år.
3. Hvordan vi bruker dine opplysninger — Formål med behandlingen
Opplysningene dine kan brukes til følgende formål:
— Behandle og levere bestillingene dine
— Gi kundeservice og håndtere retur
— Kommunisere med deg om kjøpet eller kontoen din
— Tilpasse opplevelsen din på nettstedet
— Forbedre nettstedets ytelse og funksjonalitet
— Sende markedsføringsmeldinger (se punkt 4)
— Oppfylle juridiske, skattemessige og regulatoriske krav
4. Markedsføring og kampanjer — Samtykkebasert kommunikasjon
Vi kan fra tid til annen sende deg oppdateringer om nye produkter, tilbud eller nyheter fra Crafthouz.
Dersom du ikke lenger ønsker å motta slike meldinger, kan du når som helst melde deg av ved å sende en e‑post til sales@crafthouz.com med «Unsubscribe» i emnefeltet eller meldingen.
Etter at vi har mottatt forespørselen, vil vi slutte å sende markedsføringsmailer.
5. Rettslig grunnlag for behandling — Vårt lovlige grunnlag
Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettsgrunnlag:
— Kontraktsmessig nødvendighet: for å oppfylle og administrere bestillingene dine
— Juridisk forpliktelse: for å etterleve skattelover, tollregler eller andre bestemmelser
— Berettiget interesse: for å forbedre tjenestene og sikre nettstedets sikkerhet
— Samtykke: for markedsføring og ikke‑essensielle informasjonskapsler
6. Deling av opplysninger — Tredjeparter og leveringspartnere
Vi kan dele dine personopplysninger med pålitelige tredjeparter for spesifikke formål:
— Betalingsleverandører (f.eks. PayPal, Stripe, banker)
— Leverings‑ og logistikkselskaper for å levere dine bestillinger
— Hosting‑, analyse‑ og IT‑tjenesteleverandører
Vi selger, leier eller bytter ikke dine personopplysninger.
Noen data kan lagres eller behandles utenfor EU/EØS, men alltid med passende sikkerhetstiltak.
7. Oppbevaring av opplysninger — Hvor lenge vi lagrer dine data
Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å:
— Fullføre dine bestillinger og tilby kundestøtte
— Oppfylle juridiske og skattemessige forpliktelser
— Løse tvister og håndheve avtaler
Etter denne perioden slettes dataene sikkert eller anonymiseres.
8. Datasikkerhet — Hvordan vi beskytter dine opplysninger
Vi lagrer opplysningene dine på sikre servere og begrenser tilgangen til autorisert personale.
Tekniske og organisatoriske tiltak er iverksatt for å forhindre uautorisert tilgang, endring eller deling av personopplysninger.
9. Annonsering og analyse — Informasjonskapsler og sporingsteknologi
Vi kan bruke tjenester som Google Ads, Google Analytics og Facebook Pixel for å måle nettstedets ytelse og levere relevant annonsering.
Disse tjenestene kan bruke informasjonskapsler og sporingspiksler for å samle inn anonymiserte eller aggregerte data.
Du kan administrere informasjonskapselpreferansene dine via vårt samtykkebanner eller nettleserens innstillinger.
10. Informasjonskapsler — Administrasjon av funksjonalitet og preferanser
Informasjonskapsler brukes for å sikre nettstedets funksjonalitet, muliggjøre utsjekk og forbedre brukeropplevelsen.
— Nødvendige informasjonskapsler: kreves for nettstedets drift
— Analyse‑/markedsføringskapsler: brukes kun med ditt samtykke
Du kan justere innstillingene når som helst via nettleseren eller samtykkebanneret vårt.
11. Ansvarsfraskrivelse — Informasjonsinnhold (blogger, artikler og guider)
Alt informasjonsinnhold på nettstedet vårt (inkludert blogginnlegg og guider) er kun ment for generelle formål.
Det utgjør ikke profesjonell rådgivning. Alle handlinger du foretar basert på dette innholdet skjer på eget ansvar.
12. Aksept og kontakt — Avtale og oppdateringer
Ved å bruke nettstedet vårt, legge inn en bestilling eller gi personopplysninger, godtar du denne personvernerklæringen.
Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen, og den oppdaterte versjonen gjelder for fremtidig bruk av våre tjenester.
For spørsmål eller oppdatering av dine preferanser:
📧 sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com