Sist oppdatert: 6. mai 2025
Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av nettstedet www.crafthouz.com og alle kjøp som gjøres via det. Ved å bruke dette nettstedet eller legge inn en bestilling, godtar du disse vilkårene og vår personvernerklæring.
Dersom du ikke godtar vilkårene, vennligst slutt å bruke nettstedet.
1. Om oss — Virksomhetsidentitet
Crafthouz er navnet på dette internasjonale nettstedet, som representerer et kollektiv av uavhengige private entreprenører spesialisert i produksjon og levering av eikefat, treutstyr til birøkt og skreddersydde treprodukter.
Nettstedet inkluderer en nettbutikk som er åpen for kunder over hele verden, med utvalgte produkter som egner seg for direkte postforsendelse — som håndlagde eikefat, treflasker, visningskarafler og andre lette produkter.
For andre produktkategorier opererer vi hovedsakelig på B2B‑basis.
Kontaktinformasjon:
📧 sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com
2. Bestillingsprosess — Avtalens inngåelse
Alle bestillinger via dette nettstedet er underlagt aksept i henhold til disse vilkårene.
Etter at du har lagt inn en bestilling, mottar du en e‑post som bekrefter mottakelsen. Dette utgjør ikke aksept.
En bindende avtale oppstår først når vi sender varene, med mindre annet er oppgitt.
Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere en bestilling etter eget skjønn, inkludert men ikke begrenset til:
• Manglende tilgjengelighet av produkt
• Pris- eller beskrivelsesfeil
• Leveringsbegrensninger
• Mistenkt svindel eller misbruk
Bestillinger kan være gjenstand for verifisering, og vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte identitet eller betaling.
Bestillinger kan kun legges inn av kunder som er 18 år eller eldre.
3. Produkter — Naturlige egenskaper og nøyaktighet
Produktene våre er laget av naturlig trevirke. Variasjoner i farge, årringstruktur og tilstand kan oppstå på grunn av lys, temperatur eller fuktighet.
Derfor:
• Alle størrelser, vekter og volumer er omtrentlige
• Farger kan avvike fra bilder
• Bilder er kun ment som illustrasjoner
• Små ujevnheter er naturlige og regnes ikke som feil
• Hver produksjonsserie kan variere litt, men holder kvalitetsstandardene
Vi forbeholder oss retten til å rette typografiske eller administrative feil uten ansvar.
4. Priser og betaling — Valuta og gebyrer
Prisene vises i EUR (€). Leveringskostnader er ikke inkludert i de oppgitte prisene og beregnes separat ved kassen, basert på valgt destinasjonsland og ordrestørrelse.
Godkjente betalingsmetoder inkluderer:
• PayPal
• Stripe
• Bankoverføring
• Andre sikre metoder tilgjengelig ved utsjekking
Alle transaksjoner behandles gjennom pålitelige og sikre betalingsløsninger. Vi lagrer ikke og har ingen tilgang til dine kortopplysninger.
Dersom det oppdages en prisfeil, vil du bli varslet før forsendelse. Du kan da bekrefte bestillingen til riktig pris eller kansellere for full refusjon.
Internasjonale kunder er ansvarlige for alle importavgifter, tollgebyrer eller lokale skatter i sitt land. Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten.
5. Levering — Tider, risiko og tollansvar
Vi leverer til de fleste europeiske land og globalt.
Estimerte leveringstider:
• Europa: vanligvis 7–10 virkedager
• Andre regioner: avhenger av transportør og tollklarering
Bestillinger lagt inn før kl. 11:00 (CET) sendes vanligvis neste virkedag. Senere bestillinger kan sendes påfølgende virkedag.
Alle varer pakkes forsvarlig for å minimere risikoen for skader under transport.
Hvis levering mislykkes på grunn av feil adresse eller fravær av mottaker etter to forsøk, returneres bestillingen. I slike tilfeller kan du enten:
• Betale for ny levering, eller
• Be om refusjon minus de opprinnelige fraktkostnadene
Alle bestillinger (B2C og B2B) sendes under CPT (Carriage Paid To) i samsvar med Incoterms®, med mindre annet uttrykkelig er avtalt i en skriftlig kontrakt.
Vi organiserer og dekker transportkostnadene til avtalt leveringssted, mens kjøperen er eneansvarlig for eventuelle tollavgifter, importskatter eller lokale gebyrer ved mottak av varene.
6. Frakt og utførelse
Detaljhandelsbestillinger kan sendes fra lagre i UK eller direkte fra våre fasiliteter i Ukraina.
Engrosbestillinger og spesialtilpassede produkter sendes vanligvis fra våre ukrainske fasiliteter, med mindre annet er avtalt.
Vi forbeholder oss retten til å velge den mest hensiktsmessige logistikkpartneren eller transportøren.
Personopplysninger deles kun i den grad det er nødvendig for levering og i samsvar med vår personvernerklæring.
7. Retur og refusjoner — Forbrukerrettigheter og unntak
Kontroller bestillingen din umiddelbart ved levering.
Hvis varer er skadet eller mangler, gi oss beskjed via e‑post innen 24 timer. Senere krav godtas kanskje ikke.
For B2C‑kunder:
• Du kan returnere produktet innen 14 dager hvis det er ubrukt og i originalemballasje.
• Du må innhente skriftlig bekreftelse fra oss før retur.
• Returkostnader dekkes av deg.
• Refusjoner eller erstatninger behandles innen 5 virkedager etter mottak av returnerte varer.
• Returer aksepteres ikke etter 14 dager.
For B2B‑kunder:
• Returer aksepteres kun hvis varene er defekte eller hvis det er avtalt skriftlig.
Spesialtilpassede produkter kan ikke returneres med mindre de er defekte.
8. Ansvar — Juridiske grenser og ansvarsfraskrivelser
Vi tar rimelige forholdsregler for å beskytte dine bestillinger og personopplysninger. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for tap forårsaket av uautorisert tilgang fra tredjeparter, med mindre det skyldes vår uaktsomhet.
Så langt loven tillater det, fraskriver vi oss ansvar for:
• Indirekte, tilfeldige eller følgeskader
• Avhengighet av nettsideinnhold eller produktbeskrivelser
• Driftsstans, feil eller avbrudd på nettsiden
• Misbruk, feil lagring eller endring av produkter etter levering
Vårt ansvar for eventuelle krav skal ikke overstige det totale beløpet som er betalt for den aktuelle bestillingen.
Innholdet på denne nettsiden (inkludert blogginnlegg eller guider) er kun ment som generell informasjon og opplæring.
Crafthouz selger eller promoterer ikke alkohol. Alt innhold som omhandler fatlagring eller brennevin er kun ment for lovlig og pedagogisk bruk.
Det er brukerens ansvar å overholde lovgivningen i sitt land.
Crafthouz påtar seg intet ansvar for misbruk av informasjon eller produkter.
9. Immaterielle rettigheter — Opphavsrett og bruk
Alt innhold, bilder, logoer og materialer på dette nettstedet tilhører Crafthouz eller dets innholdsleverandører.
De må ikke kopieres, reproduseres eller gjenbrukes uten skriftlig forhåndstillatelse.
10. Innhold fra tredjeparter — Ansvarsfraskrivelse for eksterne lenker
Vi kan lenke til eller inkludere tredjepartsinnhold (f.eks. sosiale medier, annonseplattformer).
Vi er ikke ansvarlige for tilgjengeligheten, nøyaktigheten eller praksisen til tredjeparts nettsteder.
11. Bruk av nettstedet — Begrensninger og atferd
Du samtykker i å ikke:
• Bruke nettstedet til ulovlige, svindelaktige eller villedende formål
• Overbelaste eller forstyrre nettstedet eller serverne
• Forsøke uautorisert tilgang til systemer, data eller kontoer
Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte tilgang til nettstedet ved brudd på disse vilkårene.
12. Gjeldende lov — Jurisdiksjon
For B2B‑transaksjoner er disse vilkårene underlagt ukrainsk lov. Eventuelle tvister skal avgjøres av domstolene i Ukraina, med mindre selgeren velger å reise sak i kundens land.
For B2C‑transaksjoner gjelder de relevante lovene i Ukraina og Den europeiske union. Ingenting i disse vilkårene begrenser dine rettigheter som forbruker under de ufravikelige lovene i ditt bostedsland.
13. Endringer i disse vilkårene — Versjonskontroll
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen.
Endringer gjelder ikke bestillinger lagt inn før den nye versjonen trer i kraft.
Fortsatt bruk av nettstedet innebærer aksept av de gjeldende vilkårene.
14. Kontakt — Hvordan du når oss
For spørsmål, vennligst kontakt oss:
📧 sales@crafthouz.com
🌐 www.crafthouz.com